Información de contacto

Contacto

¿Tienes una duda sobre un producto, tu pedido o una devolución? Escríbenos y te respondemos.

Canales de atención

Correo electrónico contacto@orelify.com

WhatsApp   +56 9 55353793

Formulario de contacto Disponible al final de esta página.

Horario de atención

Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de Chile continental). No atendemos sábados, domingos ni festivos.

Tiempo de respuesta: respondemos todos los mensajes dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención se responden el siguiente día hábil.

Para que te ayudemos más rápido

Si tu consulta es sobre un pedido, incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido
  • Nombre completo y RUT del comprador
  • Correo electrónico con el que realizaste la compra
  • Descripción del problema y, si corresponde, fotografías o video del producto y del embalaje

Consultas frecuentes y dónde resolverlas

Tu consulta Dónde encontrar la respuesta
Estado y seguimiento de tu envío Política de Envíos
Plazos y costos de despacho Política de Envíos
Cambios, devoluciones y retracto Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Garantía legal de 6 meses Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Condiciones generales de compra Términos de Servicio
Tratamiento de tus datos personales Política de Privacidad

Identificación de la empresa

Razón social: PH COMMERCE SPA Nombre de fantasía: Orelify RUT: 78.478.484-3 Giro: Comercialización de productos a través de comercio electrónico Domicilio comercial: Calle caleta talquilla, Coquimbo, Chile. Correo de contacto: contacto@orelify.com Sitio web: www.orelify.com

Reclamos

Si presentaste un reclamo y no quedaste conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC):

  • Sitio web: www.sernac.cl
  • Teléfono: 800 700 100

Antes de eso, te pedimos escribirnos directamente a contacto@orelify.com. La gran mayoría de los casos se resuelven por esta vía y en menos tiempo.

Orelify — PH COMMERCE SPA — RUT 78.478.484-3